Por qué contratar a un fotógrafo profesional para Google Street View

Por qué contratar a un fotógrafo profesional para Google Street View – Cómo elegir a su fotógrafo

Una imagen vale más que mil palabras, o eso dicen. Una buena fotografía aporta mucho más que lo que se ve en ella: también da pistas sobre lo que no se ve. El cerebro interpreta lo que ve en la imagen y la imaginación hace el resto. Al igual que con cualquier relación de negocios, para elegir un fotógrafo de Google Street View hay que tener en cuenta varios factores para no errar en la elección.

Inicialmente debe hacerse un estudio del fotógrafo a contratar, ya que estamos solicitando a una persona o empresa (Fotógrafo certificado por Google) que capture imágenes de nuestro negocio  y que refleje fielmente quiénes somos y nuestra marca, para mostrarlo después en el mayor escaparate digital, internet, en Google Street View, Google Maps.

El precio

En los últimos años al hacerse el programa de Google más grande y transformarse en Google Business View hubo una afluencia de personas que pensaban que esto era una venta fácil, como las empresas que añadieron a sus servicios las visitas virtuales, las agencias que contrataron a gente no cualificada y todos aquellos que no tenían ninguna experiencia en fotografía panorámica. Estas mismas empresas empezaron a realizar las trabajos de escasa calidad lo más barato posible. Esto condujo a una avalancha de fotos panorámicas de muy mala calidad para Google Maps, y aunque una pequeña parte de las fotos publicadas tenia que pasar por el control de calidad, no fue suficiente. Muchas empresas se vieron afectadas con fotografías desenfocadas, cámara y/o fotógrafo en los espejos / reflejos, gente en la fotografía sin difuminar las caras y un largo etc… consiguiendo así una imagen nefasta para la empresa fotografiada. Aquí tenéis un par de ejemplos.

Para un buen profesional no es admisible que no se ilumine correctamente un espacio,  ya que da un aspecto siniestro y de poca transparencia a la empresa fotografiada, en este caso un taller de de pintura de coches. ¿como pintan los coches a oscuras en este taller?  Como veis, es la empresa la que pierde en este caso.

Sin embargo, tampoco hay excusa para que se refleje la cámara y/o el fotógrafo en los espejos, cristales y demás superficies reflectantes, ya que siempre se puede mover o ajustar para que no salga, pero claro, también hay que saber cómo hacerlo.

De ninguna manera estamos diciendo que haya que contratar el servicio más caro, ya que esto tampoco garantiza la calidad de las fotografías, sino que si no elegimos de forma correcta el fotógrafo profesional, podemos vernos en la tesitura de tener que pagar el doble con el fin de obtener la calidad de las imágenes que esperábamos inicialmente.


El equipo

Últimamente hay una gran variedad de cámaras de 360º en el mercado, funcionan de la misma forma que una toma de fotografías en panorámico. Por norma general se las utiliza con el Smartphone para que tomen una serie de fotos, capturando tantas imágenes de alrededor como pueda, y el mismo teléfono móvil las junta para crear una foto panorámica, pero ninguna se puede comparar con la calidad de una DSLR utilizada por los fotógrafos profesionales, garantizando así la mayor calidad en las imágenes.

Las visitas virtuales realizadas con estas cámaras de 360º que funcionan como la extension del móvil, como por ejemplo la Samsung Gear 360, LG 360 …dejan mucho que desear en cuanto a la calidad de la imagen, exposición y nitidez, o la resolución, que en muy pocos casos superan los 16 megapixeles en fotografía equirectangular (panorámicas) si bien es cierto que estas cámaras se han creado más bien para gente amateur. Sin embargo la cosa empeora cuando estas cámaras, caen en manos no profesionales y las utilizan como si lo fueran; pero claro, también es difícil que un profesional utilice estas cámaras para realizar la visita virtual de un negocio, porque recordemos que lo que se está mostrando es la imagen de la empresa en internet.

También existen las cámaras 360 automáticas avanzadas como por ejemplo la NCTech, que igualmente realiza el cosido automático de las fotos panorámicas, a través de nuestro movil,  lo que permite la carga inmediata a Google Maps. Cuando un producto se jacta de velocidad, la calidad tiende a sufrir  y este es ciertamente el caso, el problema es que con el cosido automático no se tiene ningún tipo de control sobre las panorámicas.

Otra cuestión de estas cámaras es que el ángulo de visión suele ser inferior a 180 grados en vertical, por lo que no se puede ver por debajo de sí misma, y en la mayoría de los casos se queda una enorme mancha negra. De nuevo esto es perjudicial para las fotografías y por supuesto para la imagen de vuestra empresa.

En la actualidad nuestros fotógrafos realizan las visitas virtuales 100% HD realizadas con el equipo profesional de la más alta calidad con la resolución de cada fotografía panorámica de un mínimo de 72 MegaPixeles siendo el doble o incluso cuádruple de la resolución de las cámaras anteriormente mencionadas.

La experiencia

Se trata de sumergir al usuario y permitir que se sienta como si estuviera en las instalaciones sin estar realmente allí. Esto implica que no se debe poder caminar a través de objetos, paredes o niveles de piso. Si su recorrido tiene la navegación que salta a través de los objetos es porque la constelación no ha sido correctamente planteada. Aquí tenemos un par de ejemplos de mala planificación en video:

Por favor, asegúrense de que han elegido correctamente al fotógrafo comprobando que se  puede navegar  por sus visitas virtuales, ya que es así como sus clientes potenciales lo verán. Una mala experiencia online  se puede traducir en una mala experiencia off line y aumentar así la tasa de rebote en su sitio web.

En nuestras visitas virtuales no sólo hay un notable esfuerzo en calidad de imagen, sino que se puede navegar fácilmente por la propiedad, resultando una experiencia interactiva mucho más suave y agradable.

El fotógrafo

Uno de los factores más importantes es contratar a un fotógrafo experimentado en fotografía panorámica, ya que se trata de una especialidad de fotografía poco conocida, difícil de ejecutar y muy particular. Para mayor veracidad aquí tenemos un claro ejemplo de dos fotografías, la primera realizada por un fotógrafo profesional y la otra por uno con poca experiencia en visitas virtuales, las dos fotografías están realizadas el mismo día y a la misma hora en el mismo espacio. ¿a que la segunda no nos invita a comer a este restaurante de la misma forma como la primera?

fotógrafo de Google Street View

En nuestro caso, la visita virtual de la empresa la realizamos con el equipo profesional DSLR de la gama más alta, tomamos el control total de nuestras panorámicas, y supervisamos de forma exhaustiva todo el proceso de creación de las panorámicas 360º, garantizando de esta forma la máxima calidad de la imagen de vuestra empresa. Proporcionamos un servicio de calidad, tanto antes como después de que sus imágenes interactivas se publiquen en Google Maps.

La profesionalidad y el trabajo bien hecho es lo que nos definen.


En la actualidad cada vez son más los clientes que nos solicitan el servicio del Tour virtual después de haber tenido malas experiencias. Estas experiencias negativas están causadas por las imágenes de mala calidad publicadas el último año por fotógrafos poco profesionales. Estas empresas han tenido que reinvertir en otro tour virtual en menos de 12 meses desde la sesión original, todo por no elegir bien en al fotógrafo en un principio.

También tenemos que desmentir algunos mitos para los propietarios de los negocios :

  1. Si alguien le dice que son los únicos cualificados para fotografiar su propiedad para Google, sepa que le están mintiendo a la cara. Hay una lista de fotógrafos de confianza de Google aprobada. Sin embargo, en la actualidad en esta lista se muestran los fotógrafos que se han adherido recientemente al programa de Google Street View sin tener que pasar por la compleja formación y los sucesivos exámenes de Google, exigidos en los años anteriores, a los que la gran mayoría de nosotros si que nos tuvimos que someter para ser Fotógrafos de Negocios Google, Fotógrafos de confianza de Google, o Google Street View Trusted.
  2. Un fotógrafo o vendedor no necesita tener acceso a su Ficha de Google My Business, por favor, no deje que creen la ficha de Google My Business en su nombre, sin tener luego el acceso y el control de la misma.
  3. Es un pago único que cobra el fotógrafo por los servicios prestados, por lo que debe incluir la sesión fotográfica y la publicación de la visita virtual en el ecosistema de Google.

En conclusión, la investigación es su aliado, antes de elegir su fotógrafo de Google Street View por favor haga su tarea, eche un vistazo a su trabajo y asegúrese de que es el representante de su marca, al igual que si estuviera invirtiendo en cualquier otra forma de publicidad.

El equipo de Visitas360.com está a su disposición para asesorar, y resolver las dudas que les puedan surgir, no duden en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de poder ayudarles.

 

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PUEDE CONTACTAR TELEFÓNICAMENTE O POR E-MAIL

Para contratar los servicios de Google Street View | Trusted, tan solo debe ponerse en contacto con nosotros a través de 966 30 65 08 / 670024737, enviarnos un mail a info@visitas360.com o utilizando nuestro formulario de contacto y rápidamente nos comunicaremos con usted para planificar una sesión de fotos.

Como manejo la ficha de Google MyBusiness

Google My Business para todos

Como manejo la ficha de Google MyBusiness

GESTIONA TU INFORMACIÓN

Una vez creado el perfil en Google MyBusiness llega el momento de dar a conocer tu negocio.
Pero, ¿Cómo hacerlo? Google My Business es el escaparate ideal para mostrar a tus clientes tus ofertas, servicios y productos. Lo que hace realmente valioso a Google My Business es la posibilidad de gestionar a través de un único panel de control las estadísticas, las reseñas y los resultados de tu perfil local.
Para acceder a nuestro panel de control de MyBusiness simplemente escribimos en nuestro navegador https://business.google.com, y accedemos con nuestra cuenta de Google con la cual hemos creado el perfil de nuestra empresa. Aparecerán todos los negocios que estamos administrando, en nuestro caso tenemos verificado el negocio de Visitas360.com, lo primero que hacemos es pulsar sobre el enlace que nos dice ADMINISTRAR UBICACIÓN

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Comprueba que tus datos estén bien

Modifica los datos de tu empresa cuando quieras y, desde un único panel de control, se actualizarán automáticamente en la Búsqueda de Google y en Google Maps.

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Haciendo el click en el botón Editar podemos modificar todos los datos de nuestra empresa como, horarios, números de teléfono, dirección de web, nuestra dirección o modificar el tipo de negocio que nos dedicamos.

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En la pestaña FOTOS podemos añadir o eliminar fotografías o fotos de identidad de nuestro negocio como foto de perfil, logotipo o portada de nuestra ficha.

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igual que también podemos cambiar las fotos de interior, exterior, fotos trabajando o nuestro equipo.

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CONECTA CON LOS CLIENTES

Mantente al tanto de las reseñas

Cuando hablen de tu empresa, sé el primero en saberlo, responde a las reseñas como propietario y realiza un seguimiento de la evolución de las valoraciones.

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Haciendo el click en el botón Administrar reseñas accedemos al panel donde nos dejaron todos las reseñas, done podemos responder a las mismas.

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OBTÉN LA INFORMACIÓN IMPORTANTE

Fíjate en lo que funciona

Conoce a tus clientes y descubre cómo interactúan con tu empresa. ¿Cómo te han encontrado? ¿De dónde proceden? Con Google My Business las respuestas están al alcance de la mano.

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Al acceder a panel de las estadísticas nos encontramos con la información muy valiosa para nuestro negocio.

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Clics y llamadas

Puedes ver el número de clics en el teléfono de tu empresa y también el de visitas a tu sitio web y de solicitudes de indicaciones para llegar en coche o numero de veces que la gente consulto tus fotos o visitas virtuales en tu ficha.

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Visualizaciones

Consulta cuántos clientes te encuentran buscando en Google y descubre cuáles son las tendencias.

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Indicaciones

Averigua cuántas personas consultan las indicaciones para llegar a tu empresa.

Averiguar con detalle numero de llamadas realizadas cada día de semana.

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Actualiza la información desde cualquier lugar

Publica fotos del momento. Contesta inmediatamente a las reseñas. Actualiza el horario de apertura cuando abras hasta más tarde. Con la aplicación Google My Business lo puedes hacer desde tu teléfono o tablet simplemente instalado la aplicación de Google MyBusiness disponible para Android y iOS.

Manual Google My Business para todos – parte 2

Google My Business para todos
<— Manual Google My Business para todos – parte 1

 

Una vez creado el perfil en Google MyBusiness llega el momento de dar a conocer tu negocio, exactamente como està haciendo Tomás. Pero, ¿Cómo hacerlo? Google My Business es el escaparate ideal para mostrar a tus clientes tus ofertas, servicios y productos. Lo que hace realmente valioso a Google My Business es la posibilidad de gestionar a través de un único panel de control las estadísticas, las reseñas y los resultados de tu perfil local.

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Estas son las herramientas que ofrece Google My Business a sus usuarios, en la parte superior encontramos 3 pestañas “Pagina Principal”, “Información”, “Fotos”:

En la primera pestaña encontramos

  • Foto de perfil, título y descripción: En esta sección añades él título, la descripción y la foto de perfil con el cual quieres que los demás te vean. En el caso de Tomás, el logo de su empresa (aunque si se tratrase de unblogger, por ejemplo, podría ser su cara directamente)

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  • Información del negocio local: En esta sección está toda la información que concierne al negocio local
  • Guía de cuánto te queda para completar tu perfil: Google te informa en todo momento, con una especie de barra de progreso, la información que te falta por rellenar para tener el perfil 100% terminado
  • Google Adwords Express: Este es un enlace a Google Adwords, por si necesitas promocionar tu negocio local en su área de actividad
  • Estadísticas (Insights): Una vez verificado el negocio es posible acceder a las estadísticas del perfil y monitorizar la visibilidad, el engagement y la tipología de audiencia

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  • Reseñas: Una vez verificado el negocio a través de esta pestaña es posible administrar las reseñas recibidas por parte de los usuarios
  • Google+: Es posible publicar fotos, vídeos y actualizaciones de estatus directamente en la página de Google+ desde el panel de control

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Google MyBusiness para todos – configuración de ficha

Añadir la foto de perfil es tan fácil como hacer click en la pestaña superior “Fotos”. Puedes añadir diferentes tipos de fotos en la página de tu negocio. Estos son los diferentes tipos de fotos que necesitas conocer en Google my Business:

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  • Foto de identidad: Añade una foto de perfil para que los clientes puedan reconocer el negocio en Google. La foto de perfil aparecerá destacada junto al nombre de tu empresa en tu página de Google+. En tu perfil deberías usar una foto distinta al logotipo de la empresa, que debe aparecer en la sección “Logotipo”
  • Foto de portada: añade una foto de portada para transmitir la personalidad de la página. La foto de portada es la foto grande que se muestra en la parte superior de la página de Google+. Ten en cuenta que esta fotose cortará para ajustarse a una proporción de 16:9
  • Logotipo: Añade tu logotipo para que los clientes puedan identificar el negocio. Los logotipos cuadrados se ven mejor en Google. Puedes utilizar tu logotipo como foto de perfil. Tu logotipo no aparecerá en tu página de Google+, pero puedes elegir que represente a tu empresa en Maps y en Búsqueda de Google siguiendo los pasos que se describen a continuación
  • Primera foto en Google: Recomienda la foto que quieres que los clientes vean junto con el nombre del negocio en Google Maps y en la búsqueda de Google
  • Fotos específicas del negocio: añade este tipo de fotos para destacar características del negocio que los clientes puedan utilizar para tomar decisiones de compra

Captura de pantalla 2016-08-22 a las 21.38.07 Las fotos se verán mejor en Google si cumplen los siguientes requisitos:

  • Formato: JPG, PNG, TIFF, BMP
  • Tamaño: entre 10 KB y 5 MB
  • Resolución mínima: 250 píxeles en el lado más largo para la foto de perfil y los logotipos; 720 píxeles en el lado más largo para las demás fotos del negocio
  • Proporción: el valor más grande del tamaño de la foto debe ser, como máximo, cuatro veces superior al más pequeño. Las fotos horizontales se ven mejor que las verticales en los productos de Google. Puede ser que para las fotos verticales se utilicen proporciones distintas.
  • Calidad: la foto debe estar enfocada, bien nivelada, no puede haberse modificado con Photoshop ni haberse matizado con demasiados filtros. Asimismo, la imagen debe representar la realidad.

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Las fotos también deben ser relevantes para la empresa representada en la página. En concreto, deben cumplir lo siguiente:

  • No deben contener solo texto, a menos que esto sea relevante para el lugar. Por ejemplo, se puede utilizar el menú de un restaurante o una foto del escaparate con letras grandes.
  • Que no tengan copyright, a no ser que tengas permiso para publicarlas
  • Debe haber una calidad aceptable de fotos, ya que las fotos demasiado borrosas, con ruido, giradas o demasiado oscuras podrán eliminarse
  • Deben representar la ubicación de la empresa en el mundo real

Como ya hemos explicado más arriba, tu negocio se verá mejor en Google si añades fotos específicas de su categoría. Estas fotos sirven para mostrar características del negocio que los clientes pueden utilizar para tomar decisiones de compra. Las fotos que añadas también contribuirán a diferenciar el negocio en Google.

Nota: Google puede elegir favorecer fotos reales a imágenes de archivo

 DescripciónNumero mínimo de fotosConsejos
Fotos de exteriorLas fotos de exterior permiten a los clientes reconocer tu negocio cuando se acercan desde diferentes direcciones.Añade por lo menos tres buenas fotos de exterior para ayudar a los clientes a reconocer el negocio.Realiza una fotografía desde cada una de las direcciones que los clientes pueden utilizar para llegar al negocio.
Intenta subir fotos que muestren tu negocio en diferentes momentos del día.
Fotos de interiorLas fotos de interior permiten a los clientes conocer el ambiente y la decoración del negocio.Añade por lo menos tres buenas fotos de interior para mostrar a los clientes cómo es el negocio por dentro.Realiza fotos que muestren de forma realista lo que se siente al estar dentro del negocio como cliente.
Intenta plasmar la atmósfera del negocio en las fotos.
Fotos de productosUnas buenas fotos de los productos representativos o populares ofrecerán a los clientes un mejor conocimiento del tipo de producto que ofreces.Añade por lo menos tres buenas fotos de los productos que vendes.Muestra los artículos más populares de tu negocio.
Intenta realizar fotos de tus productos con una iluminación uniforme.
Fotos en el trabajoLas fotos permiten a los clientes comprender rápidamente el tipo de trabajo que haces.Añade por lo menos tres fotos representativas de los servicios que ofreces.Realiza fotos de tu equipo prestando diferentes tipos de servicio a los clientes.
Realiza fotos de los servicios especiales que ofrezcas.
Fotos de comida y bebidasLas fotos de comida y bebidas añaden color y más información al menú y ayudan a los clientes a elegir lo que quieren tomar.Añade por lo menos tres fotos de la comida y las bebidas que ofreces.Muestra los productos de alimentación más populares de tu negocio.
Intenta realizar fotos de los productos de alimentación con una iluminación uniforme.
Zonas comunesLas fotos de las zonas comunes contribuyen a atraer a clientes que están planificando un viaje de negocios o de ocio.Añade por lo menos una foto de cada una de las zonas comunes.Añade por lo menos una foto de cada zona común (por ejemplo, el balneario, el gimnasio o el comedor para desayunos).
Refleja el ambiente de las zonas comunes en tus fotos.
HabitacionesLos clientes confían profundamente en las fotos de las habitaciones para decidir dónde reservar el próximo hotel para estancias de negocio o de ocio.Añade por lo menos tres fotos de las habitaciones más populares.Intenta mostrar todos los tipos de habitaciones diferentes que ofrezcas.
Realiza fotos que muestren de forma realista lo que se experimenta al estar en la habitación.
Zonas comunesLas fotos de las zonas comunes contribuyen a atraer a clientes que están planificando un viaje de negocios o de ocio.Añade por lo menos una foto de cada una de las zonas comunes.Añade por lo menos una foto de cada zona común (por ejemplo, el balneario, el gimnasio o el comedor para desayunos).
Refleja el ambiente de las zonas comunes en tus fotos.
Fotos del equipoLas fotos del equipo son importantes para presentar el lado más personal del establecimiento.Añade por lo menos tres fotos del equipo de administración y de los empleados.Muestra algo un poco menos formal para humanizar el negocio.
En las fotos tiene que aparecer tu equipo o tú para poner de relieve vuestra personalidad y así ofrecer a los clientes potenciales una idea de lo que se van a encontrar.

Revisa bien esta tabla y comprueba que todo está en regla, ya que de esa manera tu ficha sobresaldrá por encima de las demás, es decir, de las de tu competencia.
Algo recomendable cuando tienes un negocio es disponer de una página web donde conducir a tus visitas, y donde poder “venderles” tus productos o servicios. Puedes crear una página web fácilmente, pero si ya la tienes es momento de decírselo a Google.

Nota: Como ya te expliqué en mi artículo sobre cómo indexar una página web, este métdo hará que la indexación sea más rápida

La presentación de tu negocio es clave, no solo porque es un texto que alguien puede llegar a leer, sino porque es un sitio perfecto para insertar palabras clave de tu negocio. Eso sí, no seas burro (ya nos conocemos) y empieces a meter una lista de palabras clave, se más sutil. Justo debajo verás cómo he dejado la del Hostal Manolo.

Google MyBusiness para todos – añadir horario de apertura

Si dispones de un horario de venta al público o de visitas este es el momento de ponerlo, ya que cuando alguien busca, a través de un dispositivo móvil tu negocio online, Google le dice si está abierto o no el negocio, dependiendo de lo que hayas puesto aquí. Tómatelo en serio.

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Google MyBusiness para todos – Beneficios

El alta en Google My Business ofrece beneficios a nivel SEO que ayudarán a tu negocio a mejorar tu presencia online:

  • Buscador de Google: Tu negocio online aparecerá en el buscador en forma de ficha completa con fotos, indicaciones en Google Maps, información comercial, reseñas y puntuaciones. Además los contenidos generados y los comentarios empujarán los resultados naturales en las búsquedas en Google
  • Registro simultáneo en Google Places y Google Plus: Gracias a Google My Business, el proceso de registro es mucho más rápido. Al crear la ficha de empresa estás dando de alta otra ficha en Google Places (así tu público podrá encontrarte en Google Maps introduciendo en su buscador el nombre de tu empresa, el producto que desea adquirir y/o la ubicación en la que desea hacerlo) y tu página de empresa en Google Plus quedará creada (Todos tus datos aparecerán en ambas plataformas, automáticamente)
  • Recursos multimedia siempre disponibles: Las imágenes y vídeos que suban estarán disponibles para nuestros clientes tanto en Google Maps como en tu página de empresa en Google Plus
  • Presencia en dispositivos móviles: La información de tu negocio local estará siempre a disposición de la audiencia sea cual sea su método de navegación ya que la ficha de My Business, está pensada para aparecer en diferentes dispositivos (móviles y tablets)
  • Servicio de analítica: Gracias al nuevo servicio “Insights” puedes controlar datos como el número de visitas a tu página en un periodo de tiempo determinado, clicks en publicaciones o el incremento del número de tus seguidores (Esta información resulta muy valiosa para comprender qué tipo de contenido y acciones funcionan mejor y resultan más atractivos para nuestra comunidad)
  • Integración con los otros productos de Google: Para hacerlo más sencillo Google está integrando cada vez más todos los productos que ofrece en Google My Business, como por ejemplo Youtube o Google Analytics
  • Tour Virtual y fotos: ¿Alguna vez has querido incluir un tour virtual del local de tu empresa? En tu ficha puedes añadirlo, solo necesitas contar con un buen fotógrafo para las fotos. En el caso de un hotel, por ejemplo, resultará más atractivo para la audiencia ya que podrá comprobar directamente las habitaciones y los servicios ofrecidos

Cuando una empresa busca ser encontrada por el público la presencia online es clave. Google My Business ofrece la posibilidad de incrementar la visibilidad de cualquier empresa y poder interactuar con la audiencia al mismo tiempo. Además facilita la fidelización con el cliente permitiendo no solo responder en tiempo real a las necesidades de los usuarios sino tener un feedback acerca de la propia empresa ¿A qué esperas a entrar en el mundo My Business?

 

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SI NECESITA QUE NOSOTROS CREEMOS LA FICHA PARA USTED, CONTACTENOS.

Si tiene cualquier duda como crear su ficha de Google My Business de forma correcta, nosotros podemos hacerlo por Usted por tan solo 49€, tan solo debe ponerse en contacto con nosotros a través de 966 30 65 08 / 670024737, enviarnos un mail a info@visitas360.com o utilizando nuestro formulario de contacto y nos comunicaremos con usted para crear y verificar la misma. Así evitara la espera y la recepción de la carta con el código y en el plazo aproximado de 48-72h laborables tendrá la ficha verificada y totalmente operativa.

Manual Google My Business para todos – parte 1

Google My Business para todos

Google My Business es una herramienta online crítica para la gestión de tu negocio y tiene como objetivo unificar todos los productos de Google para apoyar al posicionamiento local de las empresas, tales como Google Places, Google Maps y Google+ (la idea es que mediante esta plataforma, se pueda acceder a todas las funcionalidades de los productos de Google que utilice una empresa y así, se haga todo mucho más sencillo).

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Si ya es dueño de un negocio local (Google Local Business) seguramente se habrá dado cuenta de que el interfaz de Google suele cambiar a menudo y, aunque es a mejor, es muy importante que sepamos a usarla correctamente ya que tiene muchos “entresijos”. Aquí vamos a intentar mostrarle desde el punto de vista de usuario final, es decir, nos vamos a poner en la situación de cliente que queremos que su negocio salga en los resultados de búsqueda de Google.

Qué es Google my Business

Aunque ya lo hemos contado más arriba, pero aclararlo una vez más: Google My Business es un herramienta made in Google que permite a los usuarios gestionar, a través de un panel de control, el perfil de una empresa en Google Maps y en Google Plus Local y en buscador de Google (Google Search).

Como probablemente sabrá, para que una página web tenga cierta relevancia a nivel SEO es muy importante que tenga un perfil en la red social por excelencia de Google: Google +.

Si todavía no la tiene no se preocupe porque para evitar que los pequeños empresarios tuvieran que hacer frente a más quebraderos de cabeza, Google ha creado un producto capaz de ofrecer al mismo tiempo visibilidad en el buscador, Google Maps y Google + para todos los dispositivos: Google My Business.

 

Manual Google My Business para todos – tipos de negocios

Hasta hace poco el Google clasificaba los negocios entre “Escaparate”, “Área de Servicio” y “Marca” por lo tanto tenemos que tener claro el formato de Google que más se adapta a la actividad de tu empresa. Google te da a elegir entre:

  • “Escaparate”(restaurantes, hoteles, cafeterías, tiendas, etc),
  • “Área de Servicio” (fontaneros, comida para llevar, servicio de taxis,…) Si, para ofrecer tus servicios, sueles desplazarte al lugar donde se encuentra tu cliente, elige esa opción.
  • “Marca” (Productos, equipos deportivos, grupos de música, causas, etc). Si tu actividad se desarrolla en una tienda o local físico al que acuden tus clientes, la primera opción es la más acertada. Destinada a la promoción de una marca y la ubicación pasa a un segundo plano, ya que Google te envía directamente a crear una página de Google+. Las marcas, las organizaciones y los artistas pueden utilizar Google My Business para tener presencia en Internet y conectar con sus clientes y fans. Las páginas de marcas no incluyen ninguna dirección o ubicación física que aparezca en Google Maps, sin embargo, ofrecen varias opciones para que las organizaciones puedan llegar a sus seguidores, fans y clientes a través de Google+. Si vas a crear una página para tu organización, es importante que tengas presente que las páginas pueden tener varios administradores.

Una vez cuando tengamos claro actividad de su empresa – tienda o local físico al que acuden tus clientes (restaurantes, hoteles, cafeterías, tiendas, etc) o solemos desplazarnos al lugar donde se encuentra tu cliente (fontaneros, comida para llevar, servicio de taxis,…), tenemos que asegurarnos de que la empresa cumple con las directrices de Google. Para ello tenemos que seguir una serie de pasos.

Lo primero de todo es tener una cuenta de Google (requisito imprescindible), después solo debes acceder a la página www.google.es/business/go/ y seleccionar “EMPEZAR AHORA” para poder dar de alta el perfil.

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Es muy probable que cuando escribimos el nombre de su empresa, se muestren negocios que se han dado de alta sin que usted haya hecho nada. Esto puede suceder porque Google publica negocios a partir de datos que recoge de otras fuentes, como por ejemplo Páginas Amarillas, Yelp y otros directorios o agregadores. En la mayoría de los casos los gestores de esos negocios ni siquiera saben que es Google MyBusiness y puede llegar a convertirse en un problema cuando queremos reclamar una ficha de negocio que nos pertenece y que, además, puede contener información poco precisa o desactualizada. Suelen presentarse dos casos:

  •  Negocios generados automáticamente por Google: En este caso la solución es más sencilla. Puedes acceder a Google Maps y crear una nueva cuenta para tu negocio. Durante el proceso te pedirán el número de teléfono de la empresa y Places vinculará los datos que ya tiene almacenados a tu cuenta. En este momento podrás modificar los datos para que se muestren en Google Places de forma correcta. Los cambios pueden tardar en mostrarse, no seas impaciente. Si en un plazo de 7-10 días los datos no se han actualizado, puedes utilizar este formulario para comunicar la incidencia a Googles
  • Negocios creados y validados por anteriores propietarios: Lo más rápido es ponerse en contacto con el anterior propietario y solicitarle los datos de acceso, o que ceda la gestión de la ficha del negocio. Esto no siempre es fácil, así que puedes optar por una solución parecida a la anterior.

Cuando escribes el nombre de tu empresa y no ninguno de los resultados coincide con tu negocio local, añádelo tu mismo rellenando tus datos. Eliges la opción “Esta opción no coincide” y debes crear tu propia ficha de negocio y esperar a validarlo con el PIN que Google te enviará por correo postal (2-3 semanas) para comprobar que la dirección es correcta, como te voy a enseñar más abajo. Una vez esté todo correcto, debes comunicar a Google que existen fichas duplicadas del mismo negocio para que elimine la que está desactualizada.

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Rellena los datos que te pide Google y procura revisarlos antes de hacer click en “Continuar“. Si haces click en “Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes“, cuando hagas click en “Continuar” te llevará al paso que hay justo debajo.

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Este paso sale si has hecho click en “Ofrezco bienes y servicios en la ubicación de mis clientes“. No todas las empresas locales ofrecen servicio a sus clientes desde un negocio físico convencional. Por ejemplo, algunas empresas operan desde una dirección particular y otras no tienen un establecimiento fijo ni una ubicación central. Si tu empresa atiende a los clientes en sus ubicaciones, debes aparecer en Google como empresa con zona de servicio. Podrás establecer las zonas de servicio indicando códigos postales o ciudades donde trabajes o una zona específica alrededor de tu ubicación. También puedes seleccionar la opción “También atiendo a los clientes en la dirección de mi empresa“, solo si quieres que aparezca en Google tu dirección completa y si hay personal en la empresa que pueda recibir a los clientes durante las horas establecidas.

Captura de pantalla 2016-08-22 a las 20.56.24Para asegurar que la información sea verídica y correcta, Google pide a los usuarios que efectúen la verificación del propio negocio local. La verificación se puede realizar por correo o por teléfono (esta última es la forma más rápida porque se resuelve en el acto) y consiste en recibir un PIN que activará automáticamente la ficha de My Business.

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Google te va a pedir que la verifiques para asegurarse de que la información que has enviado es la correcta. En función del tipo de empresa, es posible que se muestren uno o varios tipos de verificación:

• Verificación postal: Google te enviará un correo postal con un código de verificación a la dirección de la empresa que nos hayas proporcionado. Asegúrate de que la dirección cumpla con las directrices para introducir direcciones.

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Lo primero es enviar a tu nombre el correo postal

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Cuando llegue la carta a la dirección es cuestión de meter el código

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  • Verificar por teléfono (disponible para determinadas empresas): La verificación por teléfono no está disponible para todas las empresas. Si esta opción no se muestra al intentar realizar la verificación, sigue los pasos anteriores para solicitar una postal.
  • Verificación instantánea (disponible para determinadas empresas): Si ya has verificado el sitio web de la empresa con las Herramientas para webmasters de Google, puedes utilizar la verificación instantánea para administrar la empresa. Inicia sesión en Google My Business con la misma cuenta que hayas utilizado para verificar tu sitio con Herramientas para webmasters de Google. Ten en cuenta que es posible que la verificación instantánea no esté disponible para ciertas categorías de empresa.
  • Verificación masiva (disponible para empresas con más de diez ubicaciones): Si gestionas más de diez ubicaciones de una misma empresa, puedes solicitar una verificación masiva en Direcciones de Google My Business. Cuando la hayas verificado, es posible que se muestre un aviso en el que se avisa que compruebes la información y hagas los cambios finales que sean necesarios. Cuando la información esté actualizada, haz clic en “Finalizar edición“. No podrás actualizar el nombre de la empresa hasta que se haya completado el proceso de verificación. Nota: ¡Estás de suerte! Si tu negocio local ya está presente en Google Plus la presencia en Google My Business será automática. Cuando hayas verificado la información tu empresa, las actualizaciones que hagas, como la información de contacto, la descripción, las fotos o el horario comercial, se podrán mostrar en Google Maps y en otras propiedades de Google.

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Una vez creado el perfil en Google My Business llega el momento de dar a conocer tu tienda local, exactamente como està haciendo Manolo. Pero, ¿Cómo hacerlo? Google My Business es el escaparate ideal para mostrar a tus clientes tus ofertas, servicios y productos. Lo que hace realmente valioso a Google My Business es la posibilidad de gestionar a través de un único panel de control las estadísticas, las reseñas y los resultados de tu perfil local.

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